La responsabilidad social como estrategia y mecanismo de tratamiento preventivo de gestión de conflictos socioambientales, con la finalidad de viabilizar proyectos de inversión minera en el sur del Perú

El presente artículo de investigación, busca determinar si la utilización de estrategias de responsabilidad social como mecanismo de tratamiento preventivo, y de gestión de conflictos socioambientales, es la herramienta adecuada para buscar viabilizar proyectos de inversión minera en el Sur del Perú. Cómo es que, la responsabilidad social puede ser utilizada como herramienta por parte de las empresas privadas para evitar llegar a un conflicto social, que tiene como consecuencia el fracaso del proceso de inicio de las operaciones de un proyecto minero. El retraso y/o la paralización en la ejecución de inversiones, en diversos rubros del mercado, tiene una consecuencia negativa en cuanto al dinamismo de la economía de nuestro país, más aún cuando de la ejecución de inversiones dependen actividades directas e indirectas que benefician a una gran cantidad de personas. Un claro ejemplo de un proyecto de inversión que se encuentra paralizado en razón a la falta de confianza entre los actores involucrados, es Tía Maria en Arequipa, en cual, hasta la fecha, no cuenta con la aprobación social de gran parte de la población de los distritos adyacentes al proyecto. A fin de determinar las causas del estancamiento de un proyecto que evidentemente debería ser beneficio para todos los actores involucrados al rededor del mismo, analizamos cuales han sido los aspectos deficientes que hasta el momento han suspendido su inejecución, a pesar de contar recientemente con la licencia de construcción otorgada por los entes administrativos pertinentes, la cual ha sido ratificada por el Concejo de Minería del Ministerio de Energía y Minas. Se realiza un análisis del impacto de la minería en el Perú, en relación a los aspectos económicos y laborales, así como la función del Estado como promotor de las Inversiones en el país. También se desarrolló un análisis de los riesgos para la industria minera a los que están expuestos ante la generación de conflictos socioambientales, en los aspectos políticos, sociales, económicos, ambientales y laborales. Por último, se analiza el proyecto minero Tía María, a fin de determinar cuáles han sido las causas que generaron los problemas que tuvo, y hasta la fecha tiene que enfrentar la empresa Southern Copper, que no le permite hasta la fecha iniciar la ejecución de la construcción del proyecto minero.Trabajo de investigació

Water conflicts study in the framework sustainable livelihoods

En los últimos años se ha generado un boom de conflictos socioambientales en la industria minera, los conflictos por el agua (CA) son los que más auge han tomado en sector minero. Uno de los proyectos mineros más controversiales en Colombia en la última década es el proyecto minero La Colosa, debido al conflicto por el agua generado por el proyecto entre la comunidad de Cajamarca (Tolima) y la empresa minera Anglogold Ashanti. Esta tesis proporciona una contribución considerable a los medios de vida, ya que proporciona una mayor comprensión de los conflictos por el agua e introduce los objetivos de desarrollo sostenible de la Agenda 2030 y a su vez proporciona información de la influencia de los CA en el alcance de dichos objetivos. El marco metodológico de esta tesis obedece a hallazgos de información literaria, pero se enfoca principalmente en el análisis de información primaria, a través de la implementación de entrevistas a funcionarios de gobierno local, personas de las zonas veredales de influencia del proyecto minero, representantes de asociaciones agrícolas, representantes de ONG´s y personas del sector comercio y de servicios del municipio de Cajamarca. Una de las conclusiones a las que se llegó en esta investigación es que el conflicto en la zona de Cajamarca no corresponde a un conflicto por el agua, sino que este corresponde a una problemática por los impactos socioeconómicos generados por el proyecto minero.In recent years, there has been a boom in socio-environmental conflicts in the mining industry, and water conflicts are the ones that have become the most important in the mining sector. One of the most controversial mining projects in Colombia in the last decade is the La Colosa mining project, due to the water conflict generated by the project between the community of Cajamarca (Tolima) and the mining company AngloGold Ashanti. This thesis provides a considerable contribution to livelihoods, as it provides a greater understanding of water conflicts and introduces the sustainable development goals of the 2030 Agenda. In turn, it provides information on the influence of water conflicts on the achievement of these goals. The methodological framework of this thesis follows the findings of literary information. Still, it focuses mainly on the analysis of primary information, through the implementation of interviews with local government officials, people from the rural areas of influence of the mining project, representatives of agricultural associations, representatives of NGOs, and people from the commercial and service sector of the municipality of Cajamarca. One of the conclusions reached in this research is that the Cajamarca area's conflict does not correspond to a conflict over water but rather to a problem caused by the mining project's socio-economic impacts.Línea de Investigación: Sostenibilidad MineraMaestrí

Fomento en la apropiación social del conocimiento sobre la gestión del agua en la Universidad Tecnológica de Pereira

El agua es un recurso esencial del cual depende la vida en la tierra, por lo que es importante protegerla; los problemas ocasionados por la actividad humana pueden ser mitigados con una adecuada gestión de los recursos hídricos si desarrollan estrategias desde la educación superior adecuadas para la sociedad del conocimiento. Para llevar a cabo este proyecto de investigación se realizó la revisión documental sobre: gestión del agua, Apropiación Social del Conocimiento, la sostenibilidad ambiental en las universidades, seguidamente se identificaron los actores relacionados con la apropiación social del conocimiento de la gestión del agua en la Universidad Tecnológica de Pereira, para con ello poder construir el material requerido para la realización de las jornadas participativas con los actores identificados. A partir de una serie de salidas de campo en la universidad, se extrajo información clave y se sistematizó en una serie de fichas informativas, que incluyeron la integración de grabaciones audiovisuales y registro fotográfico con el fin de poder construir el contenido divulgativo. Con lo anterior, se logró la definición de estrategias para la apropiación social del conocimiento de la gestión del agua en las universidades públicas del Cauca, Valle y Tecnológica de Pereira. De acuerdo con lo consultado y analizado se logró visualizar que el campo de la gestión del agua lleva un recorrido bastante amplio desde la investigación, pero a la hora de encontrarlo en la praxis, las personas de la cotidianidad aún desconocen la urgente necesidad de someterse al proceso de la gestión del recurso hídrico.Water is an essential resource on which life on earth depends, so it is important to protect it; the problems caused by human activity can be mitigated with proper management of water resources if they develop strategies from higher education suitable for the knowledge society. To carry out this research project, a documentary review was conducted on: water management, Social Appropriation of Knowledge, environmental sustainability in universities, then the actors related to the social appropriation of knowledge of water management in the Technological University of Pereira were identified, in order to build the material required for the realization of the participatory workshops with the identified actors. From a series of field trips to the university, key information was extracted and systematized in a series of information sheets, which included the integration of audiovisual recordings and photographic recordings in order to build the informative content. With the above, it was possible to define strategies for the social appropriation of water management knowledge in the public universities of Cauca, Valle and Tecnológica de Pereira. According to what was consulted and analyzed, it was possible to visualize that the field of water management has a fairly wide range of research, but when it comes to finding it in practice, everyday people are still unaware of the urgent need to submit to the process of water resource management.PregradoAdministrador(a) AmbientalTABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN...................................................................................................... 14 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA....................................................................... 16 3. OBJETIVOS ............................................................................................................. 17 3.1. GENERAL ......................................................................................................... 17 3.2. ESPECÍFICOS .................................................................................................. 17 4. MARCO CONCEPTUAL........................................................................................... 18 5. MARCO NORMATIVO.............................................................................................. 21 6. METODOLOGÍA....................................................................................................... 23 6.1. ÁREA DE ESTUDIO................................................................................... 23 6.2. DESARROLLO METODOLÓGICO DEL OBJETIVO 1................................ 23 6.3. DESARROLLO METODOLÓGICO DEL OBJETIVO 2:............................... 27 6.4. DESARROLLO METODOLÓGICO DEL OBJETIVO 3:............................... 28 6.5. CUADRO DE DESARROLLO METODOLÓGICO....................................... 29 7. ANÁLISIS Y DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS................................................... 31 7.1. OBJETIVO ESPECÍFICO 1: Identificar la apropiación social del conocimiento sobre la gestión del agua en la UTP............................................................................. 31 7.1.1. FASE DIAGNÓSTICA................................................................................. 31 7.2. OBJETIVO ESPECÍFICO 2: Determinar estrategias participativas para el fortalecimiento de la apropiación social del conocimiento sobre la gestión del agua en la UTP. 67 7.2.1. FASE PARTICIPATIVA .............................................................................. 67 Una vez finalizado el ejercicio de las cuatro definiciones se continuo con la consolidación de las estrategias participativas, explicado a continuación:.................... 71 7.2.2. FASE PROPOSITIVA................................................................................. 73 7.3. OBJETIVO ESPECÍFICO 3: Formular un plan de acción que permita la implementación de estrategias para la apropiación social del conocimiento de la gestión del agua en la UTP....................................................................................................... 75 7.3.1. FASE DE FORMULACIÓN......................................................................... 75 8. CONCLUSIONES..................................................................................................... 85 9. RECOMENDACIONES............................................................................................. 87 10. FUENTES DE INFORMACIÓN Y BIBLIOGRAFÍA ................................................ 88 11. ANEXOS............................................................................................................... 91 Anexo 1: Ficha bibliográfica ......................................................................................... 91 Anexo 2: Encuesta, ejes temáticos y preguntas ........................................................... 92 10 Anexo 3: Entrevista al CGA.......................................................................................... 94 Anexo 3: Entrevista al Centro de Gestión Ambiental de la UTP.................................... 98 Anexo 4. Ficha entrevista en la granja hortícola ......................................................... 10

Planeamiento estratégico para Laive

Se presenta el desarrollo del plan estratégico correspondiente al período 2018-2030 para la empresa Laive, la cual se dedica principalmente a la producción y comercialización de productos lácteos y derivados en el mercado peruano, siendo la tercera más grande de la industria con una participación de las ventas del 9%. Sus dos más grandes competidores son Gloria y Nestlé Perú y entre las tres empresas alcanzan el 95% de participación. Por medio de este plan estratégico, se busca generar un conjunto de estrategias que permitan desarrollar ventajas competitivas para Laive con relación a sus competidores. Lo anterior permitirá a la empresa crear una oferta de valor a sus clientes, única y sostenible para los próximos 10 años. Estas estrategias le ayudarán a alcanzar a largo plazo, la visión propuesta de llegar a ser la segunda empresa de mayor valor de ventas de productos lácteos y derivados en el mercado peruano. Bajo este contexto, para el desarrollo de este plan estratégico, se realizó un análisis de cómo está la empresa al 2018, identificando fortalezas y debilidades y, se evaluaron los factores externos que inciden directamente en ella con el fin de identificar las oportunidades y amenazas de la compañía. Estos factores contribuyen a la creación de estrategias que permitirán alcanzar la visión propuesta en este planeamiento. Asimismo, se plantearon seis objetivos a largo plazo para alcanzar la situación futura deseada para el 2030. Se identificó que la industria tiene un reto importante en la configuración de estrategias y desarrollo de nuevos productos que permitan contribuir a una alimentación cada vez más saludable y que vaya en cumplimiento de la nueva normatividad de productos con bajo contenido en azúcar y que sean socialmente responsables tanto con el medioambiente como con los demás grupos de interés.In this document it is presented the roll out of the strategic plan corresponding to the period 2018-2030 for Laive Company, which is mainly focused in the production and selling in the Peruvian market of dairy products and its derivatives, being the third largest company in the industry with a participation of 9% sales. Its two main competitors are Gloria and Nestlé Peru and consolidating the three companies represents a 95% of market share. Through this strategic plan, the aim is to generate a set of strategies that allow to develop competitive advantages for Laive in comparison to its competitors. This will allow the company to create a unique and sustainable value proposition to its customers over next 10 years. These strategies will help them to achieve in the long term, the proposed vision of becoming the company in the second place as the highest sales volume of dairy products and derivatives in the Peruvian market. Under this context, for the deployment of this strategic plan an analysis it was fulfilled in order to understand current situation of the company in 2018, and based on this to identify strengths and weaknesses, in addition external factors that directly affect it were evaluated in order to identify opportunities and threats of the company. These factors contribute to the creation of strategies that will allow achieving the vision proposed in this proposal. In addition has been proposed six long-term objectives in order to achieve the visioned future situation for 2030. It was identified that the industry has an important challenge in the configuration of strategies and development of new products that allow contributing to an increasingly healthier diet and that is in compliance with the new regulations of products with low level sugar content and that are corporate and socially responsible both with the environment and with other stake holders.Tesi

El uso de contabilidad en la representación de la realidad en los informes de sostenibilidad organizacional: Un análisis crítico del discurso en Cerro Matoso S.A. 2013

Los informes de sostenibilidad han sido el mecanismo por el cual las empresas divulgan sus actuaciones sobre Responsabilidad Social Empresarial. En dichos informes, las empresas presentan sus implicaciones en las dimensiones social, ambiental y económica, mostrando sus contribuciones a la sociedad y el manejo de las posibles afectaciones que se generan con su operación. La información contemplada allí es fuertemente cuestionada por algunos grupos de interés al considerar que el contenido es insuficiente y no refleja la realidad, evidenciando así, una discrepancia entre lo expresado en el informe de sostenibilidad por parte de las empresas y las denuncias y relatos por parte de ciertos grupos de interés, principalmente las comunidades aledañas a las empresas. Frente a ello, desde un estudio de caso, la presente monografía tiene como objetivo evaluar el uso de la contabilidad en la representación de la realidad contenida en el informe de sostenibilidad del año 2013 de Cerro Matoso S.A. Para tal fin, se usó el Análisis Crítico del Discurso para develar las intenciones, sentidos y nociones del informe que motivan a representar la realidad de determinada manera. Dicha representación de la realidad es construida en función de buscar legitimidad, además, de pretender transformar las nociones que tienen los grupos de interés sobre la empresa, buscando construir nociones que comprendan y justifiquen la operación minera. Se concluye que el informe es usado como un instrumento de legitimación, que pretender generar la aceptación de la empresa y su operación, además de ser utilizado para obtener, preservar y expandir el poder empresarial constituyendo un discurso funcional para la empresa y deseado por la sociedad

Tierra, territorios y petróleo : dinámicas territoriales e impactos locales de la indefinición de los límites departamentales Meta-Caquetá en la región La Macarena-San Vicente del Caguán. Período 2002-2018

73 páginasEsta investigación da cuenta de los principales impactos políticos y sociales presentados en la región ubicada entre los municipios de La Macarena (departamento del Meta) y San Vicente del Caguán (departamento de Caquetá) a raíz del estado de indefinición de los límites territoriales político-administrativos entre ambos, es decir, del estado de indefinición de competencias territoriales estatales sobre la región. En este sentido, se expone cuáles han sido los principales elementos, temas y problemas que, entre 2002 y 2018, han construido la región en cuanto tal en el marco de un modelo territorial unitario de Estado (que hace necesario definir estos límites), la consecuente debilidad institucional estatal, ocupación de Parques Nacionales Naturales y presencia de grupos armados diferentes y luchas por el poder, pero también en donde se ve la explotación de los recursos naturales disponibles allí, los intereses económicos que se tienen sobre ellos y sobre las tierras, las principales actividades y auges económicos presentados, las estrategias organizativas de las comunidades habitantes para la atención de sus necesidades básicas cotidianas, las políticas nacionales y departamentales y la estigmatización de grupos sociales, la configuración de ejes territoriales económicos y políticos comunitarios, terminación del conflicto armado interno y construcción de Paz, etc.This investigation is about the main political and social impacts presented in the region located between the municipalities of La Macarena (department of Meta) and San Vicente del Caguán (department of Caquetá) due to the state of undefined territorial political-administrative limits between the two, that is, the state of territorial undefinition of the colombian State over the region. In this sense, the main elements, issues and problems that, between the years of 2002 and 2018, have built the region as such within the framework of a unitary territorial model of State (which makes it necessary to define these limits), the consequent state institutional weakness, occupation of Natural National Parks and presence of different armed groups and struggles for power, but also where it is possible to see the exploitation of the natural resources available there, the economic interests that are held over them and over the land, the main activities and economic booms presented, the organizational strategies of the resident communities for the attention of their daily basic needs, national and departmental policies and the stigmatization of social groups, the configuration of territorial economic and political community axes, termination of the internal armed conflict and Peace building, etc.Licenciado en SociologíaPregrad

Programa de implementación de tecnologías limpias para el supermercado Colsubsidio Pereira Plaza

Como resultado de las dinámicas propias del desarrollo humano suscitado por el crecimiento demográfico, la industrialización y la globalización, se ha venido ejerciendo gran presión al sistema natural del planeta tierra; presiones que ocasionan impactos negativos al ambiente de manera alarmante y acelerada. Es por esto, que desde las diferentes instituciones y la legislación a diferentes escalas territoriales, se están concertando esfuerzos para crear mecanismos que permitan establecer medidas de mitigación y adaptación a cambios en el ambiente como el cambio climático. Como consecuencia, Colombia ha estado implementado una serie de medidas legislativas y políticas que aporten con el cumplimiento de las estrategias globales en la contribución a la mitigación y adaptación al cambio climático; en este sentido y con el fin de contribuir con el alcance de metas internacionales, nacionales, regionales y locales, se presenta la formulación del “Programa De Implementación De Tecnologías Limpias Para el Supermercado Colsubsidio Pereira Plaza”, contemplado en un documento orientador el cual brinda pautas para optimizar los procesos, procedimientos y prácticas en torno al uso y aprovechamiento de los recursos naturales en la prestación del servicio de comercialización al detal de productos alimenticios y productos de primera necesidad para el hogar. Por ello el documento contiene un conjunto de estrategias y lineamientos estratégicos para mantener una memoria de sostenibilidad, los cuales proporcionaran una serie de medidas orientadoras para incrementar la eficiencia en cada uno de los procesos y servicios brindados por la sede, así como, disminuir su huella hídrica y huella de carbono por medio de la reducción en el consumo de agua y energía.As a result of the dynamics of human development brought about by population growth, industrialization and globalization, great pressure has been exerted on the natural system of planet earth; pressures that cause negative impacts to the environment in an alarming and accelerated way. That is why, from the different institutions and legislation at different territorial scales, efforts are being made to create mechanisms that allow the establishment of mitigation and adaptation measures to changes in the environment such as climate change. As a consequence, Colombia has been implementing a series of legislative and policy measures that contribute to the fulfillment of global strategies in the contribution to mitigation and adaptation to climate change; In this sense and in order to contribute to the achievement of international, national, regional and local goals, the formulation of the "Clean Technology Implementation Program for the Colsubsidio Pereira Plaza Supermarket" is presented, contemplated in a guiding document which provides guidelines to optimize the processes, procedures and practices around the use and exploitation of natural resources in the provision of the retail marketing of food products and basic necessities for the home. Therefore, the document contains a set of strategies and strategic guidelines to maintain a sustainability report, which will provide a series of guiding measures to increase efficiency in each of the processes and services provided by the headquarters, as well as reduce its water footprint and carbon footprint through the reduction in water and energy consumption.PregradoAdministrador(a) AmbientalTabla de Contenido 1 Introducción............................................................................................................................. 8 2 Justificación............................................................................................................................. 9 3 Planteamiento del Problema .................................................................................................. 10 3.1 El Problema:................................................................................................................... 10 3.2 Relación causa-efecto..................................................................................................... 12 3.3 Descripción del Problema: ............................................................................................. 13 4 Objetivos................................................................................................................................ 14 5 Marco referencia.................................................................................................................... 15 5.1 Marco contextual............................................................................................................ 15 5.2 Marco Conceptual ......................................................................................................... 18 5.3 Marco Normativo:.......................................................................................................... 20 5.4 Marco Metodológico:..................................................................................................... 26 6 Resultados.............................................................................................................................. 29 6.1 Diagnostico ambiental.................................................................................................... 29 6.1.1 Diagnóstico ambiental corporativo ......................................................................... 29 6.1.1.1 Distribución de la sede .................................................................................. 30 6.1.1.2 Servicios que ofrece la sede........................................................................... 33 6.1.1.3 Política ambiental .......................................................................................... 36 6.1.2 Balance de entradas y salidas.................................................................................. 37 6.1.3 Diagnóstico del recurso hídrico .............................................................................. 38 6.1.3.1 Fuente abastecedora ...................................................................................... 38 6.1.3.2 Consumo del recurso hídrico........................................................................ 38 6.1.3.3 Balance hídrico .............................................................................................. 41 6.1.4 Diagnóstico del recurso energético......................................................................... 43 6.1.4.1 Fuentes de abastecimiento de energía.......................................................... 43 6.1.4.2 Consumo de energía ...................................................................................... 43 6.1.4.3 Estimación de la huella de carbono.............................................................. 45 6.2 Diseño de programas de tecnologías limpias................................................................. 47 6.2.1 Línea base (conocimiento del diagnóstico, documentación del consumo, establecimiento de indicadores)............................................................................................. 47 6.2.2 Formulación de programas de tecnologías limpias................................................. 48 4 6.2.2.1 Alcance............................................................................................................ 48 6.2.2.2 Programa I: educación ambiental................................................................ 49 6.2.2.3 Programa III: buenas prácticas operativas................................................. 52 6.2.2.4 Programa IV: mantenimiento preventivo y correctivo.............................. 53 6.2.2.5 Presupuesto .................................................................................................... 55 6.3 Lineamientos Estratégicos para implementar una memoria de sostenibilidad ambiental 55 7 Conclusiones.......................................................................................................................... 57 8 Recomendaciones.................................................................................................................. 58 9 Bibliografía............................................................................................................................ 59 9.1 Referencias bibliográficas.............................................................................................. 61 10 Anexos .............................................................................................................................. 63 10.1 Anexo 3. Adhesivos ....................................................................................................... 6

Gamificación ¡Sigamos a Rafael! Sistematización de una experiencia.

Diseñar un juego innovador, en el marco de la estrategia de la gamificación, en conmemoración a la vida y obra del fundador de la Organización Minuto de Dios, padre Rafael García-Herreros.En este trabajo, cuyo objetivo fue elaborar, diseñar y crear el juego ¡Sigamos a Rafael!, en honor a la vida y obra del padre Rafael García-Herreros, y determinar a través de la sistematización de esta experiencia de gamificación cómo se puede fortalecer la cultura organizacional en los colaboradores de la Organización Minuto de Dios, a través de los resultados de las encuestas que recogen las percepciones de los participantes sobre la experiencia del juego, se concluye que la utilización de la estrategia de gamificación tiene gran aceptación y una influencia positiva en el fortalecimiento del aprendizaje de la cultura de una organización a través de la implementación de un juego innovador y didáctico

La institucionalidad de la política de vivienda urbana en Colombia (2011-2019).

En esta tesis se indaga sobre el desarrollo de la institucionalidad social para el campo de la política pública de vivienda en Colombia. Considerando que el déficit de vivienda cualitativa y cuantitativa en el país sigue siendo un problema acuciante en la actualidad, es fundamental comprender la forma en que operan aquellos organismos e instituciones que intervienen en el tratamiento de dicha problemática. La investigación se guía por la pregunta acerca de cómo se ha desarrollado la institucionalidad social de las políticas públicas de vivienda en Colombia a partir de las dimensiones jurídico-normativa, organizacional, técnico-operativa y fiscal. El período de análisis se inicia a partir de la creación del Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio en el año 2011 y avanza hasta el 2019. Este período de interés presenta un primer momento de creación y reorganización institucional, seguido por movimientos hacia la estabilización y fortalecimiento de las funciones y estructura del Ministerio de Vivienda y su sector descentralizado. Esto se expresa en el nivel de desarrollo de las dimensiones normativa y organizacional en las cuales están presentes, formalmente, los componentes que le acercan a una institucionalidad social de alta calidad, a diferencia de las dimensiones técnica-operativa y de financiamiento que evidencian un menor nivel de desarrollo.PregradoPROFESIONAL EN ESTUDIOS POLÍTICOS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTO

Gamificación ¡Sigamos a Rafael! Sistematización de una experiencia.

Diseñar un juego innovador, en el marco de la estrategia de la gamificación, en conmemoración a la vida y obra del fundador de la Organización Minuto de Dios, padre Rafael García-Herreros.En este trabajo, cuyo objetivo fue elaborar, diseñar y crear el juego ¡Sigamos a Rafael!, en honor a la vida y obra del padre Rafael García-Herreros, y determinar a través de la sistematización de esta experiencia de gamificación cómo se puede fortalecer la cultura organizacional en los colaboradores de la Organización Minuto de Dios, a través de los resultados de las encuestas que recogen las percepciones de los participantes sobre la experiencia del juego, se concluye que la utilización de la estrategia de gamificación tiene gran aceptación y una influencia positiva en el fortalecimiento del aprendizaje de la cultura de una organización a través de la implementación de un juego innovador y didáctico